1. Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst bij Viewi (handelsnaam van van der Heide V.O.F.) via de webshop op viewi.nl.
- Handelsnaam
- Viewi
- Bedrijf
- van der Heide V.O.F.
- Vestigingsadres
- Limburg, Nederland (geen fysieke winkel)
- info@viewi.nl
- KvK-nummer
- 42068593
- BTW-identificatienummer
- NL869562794B01
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Viewi en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Viewi en jou. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, kun je deze voorwaarden inzien op de webshop, en op verzoek kosteloos elektronisch toegezonden krijgen.
Mochten er specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden naast deze algemene voorwaarden, dan kun je je in geval van tegenstrijdige bepalingen op de voor jou meest gunstige bepaling beroepen.
3. Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, dan vermelden we dit nadrukkelijk in het aanbod. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voorzien van afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave geven.
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW. Voor leveringen binnen Nederland geldt het Nederlandse BTW-tarief, voor leveringen binnen België het Belgische BTW-tarief. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Viewi niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Direct na ontvangst van de bestelling bevestigen we deze elektronisch per e-mail. Zolang je deze bevestiging niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen voor een veilige web-omgeving. Voor je betaling werken we samen met Mollie B.V., dat zelf hoge beveiligingseisen toepast op het verwerken van betalingen.
5. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag dat jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt. Tijdens deze periode mag je het product uitpakken, bekijken en testen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Het volledige stappenplan, het modelformulier en de retourvoorwaarden staan op onze retourpagina.
6. Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het terugzenden van het product komen voor jouw rekening, tenzij Viewi anders heeft aangegeven (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerd geleverd artikel). Wij betalen het aankoopbedrag inclusief eventuele leveringskosten van Viewi naar jou binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.
Wanneer je het product hebt gebruikt op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, ben je aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering.
7. Uitsluiting herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent een aantal uitzonderingen die in artikel 6:230p BW zijn opgenomen, waaronder volgens specificaties van de consument vervaardigde producten en producten die om redenen van hygiëne niet teruggezonden kunnen worden. Op de standaardhardware die wij verkopen (camera's, alarmen, deurbellen, netwerkapparatuur) zijn deze uitzonderingen in de regel niet van toepassing en geldt het volledige herroepingsrecht van 14 dagen.
8. De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief BTW.
9. Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Je hebt recht op de wettelijke garantie van twee jaar. Daarnaast geldt op veel producten een verlengde fabrieksgarantie van EUFY, Hikvision of Ubiquiti, vermeld op de productpagina. Garantieafhandeling regelen wij rechtstreeks: je hoeft niet zelf met de fabrikant te corresponderen.
10. Levering en uitvoering
Het verzendadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven geldt als plaats van levering. Voor 22:00 op een werkdag bestelde producten worden de eerstvolgende werkdag verzonden via PostNL, mits op voorraad. We leveren binnen Nederland en België.
De maximale levertijd bedraagt 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dit niet, dan informeren we je zo snel mogelijk en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Viewi tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres.
11. Betaling
Betalingen verlopen via Mollie B.V. Beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (achteraf betalen), Apple Pay en Google Pay. We bewaren geen kaartgegevens; Mollie verwerkt deze als zelfstandig verwerker.
Bij betaling achteraf via Klarna gelden de voorwaarden van Klarna Bank AB, deze worden bij het afrekenen separaat aangeboden.
12. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Viewi via info@viewi.nl. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst.
13. Geschillen
Op overeenkomsten tussen Viewi en jou waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook als jij in het buitenland woonachtig bent.
Geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kun je voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
14. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door jou op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Lees ook onze privacyverklaring, cookieverklaring en retourbeleid.